Наши сервисы представляют платформенные инструменты для сбора обратной связи от клиентов банка и пользователей экосистемы СБЕРа в целом по удовлетворенности полученными услугами.
Комплекс систем КОС покрывает весь жизненный цикл задачи: от поиска клиентских событий и проведения опроса до построения аналитических дашбордов и мониторинга проведенных мероприятий по улучшению банковских продуктов.
Цель проекта – расширять количество сценариев и сервисов для пользователей Сбербанк Онлайн и других приложений экосистемы СБЕРа.
Основные преимущества проекта:
В каждом направлении необходимо решать интересные задачи, создавая надежные сервисы и расширяя покрытие задач работы с обратной связью клиентов и улучшению клиентского опыта.