Специалист управления клиентского сервиса

Команда Центра финансового оздоровления (ЦФО) ищет ответственного, внимательного к деталям специалиста, готового решать интересные и разноплановые задачи, развиваться в дружном коллективе и помогать клиентам, предоставляя возможности для их финансового оздоровления!

ЦФО помогает клиентам в сложных жизненных ситуациях, подбирая предложения для урегулирования задолженности индивидуально для каждого.

• Рассматривает экспертизы по обращениям клиентов по массовым процессам;
• Анализирует проблематику клиента, в т.ч. совместно со смежными подразделениями;
• Инициирует предложения, направленные на повышение качества и эффективности;
• Реализует выполнение целевых производственных показателей согласно плановых значений;
• Готовит фактуру и вносит предложения для организации обучения и дополнения СОП

• Образование средне-специальное и выше
• Грамотно пишешь и говоришь
• Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы
• Знание процессов урегулирования задолженности (приветствуется)
• Опыт работы с обращениями клиентов (приветствуется)

• Офис г. Воронеж ул. Платонова, 19;
• График работы: пн - пт, 09:00-18:00;
• Гарантии стабильности: оформление по ТК РФ, полный соц. пакет;
• Доход складывается из оклада, квартального и годового премирования;
• Возможность повышения должности и дохода 2 раза в год (внеобщебанковского пересмотра) в рамках системы мотивации сотрудников "МИР";
• Приветствуется «горизонтальный рост» - перемещение сотрудников в рамках разных управлений Центра для развития кросс-функциональных навыков;
• Корпоративная программа ДМС для сотрудников и их родственников (включает стоматологию, лечение, обследования, страхование жизни и т.д.);
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатный тренажерный зал для сотрудников;
• В офисе на ул.Платнова,19: кофейня, комнаты приема пищи на 2-4 этажах, комнаты отдыха с комфортными диванами и игровыми приставками;
• Опции для родителей: материальная помощь при рождении ребёнка, подарки на Новый год и 1 сентября;
• Обучение за счет компании и широкие возможности для саморазвития: Online и Ofline обучения, Корпоративная электронная библиотека с самыми новыми и актуальными книгами;
• Яркая и разнообразная корпоративная жизнь (праздники, соревнования, спортивные мероприятия), развитое волонтерское направление (культура, помощь детям, взрослому поколению, животным)