Системный аналитик

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя!

-Проектирование мультиагентной системы поддержки: описание логики взаимодействия агентов, сценариев обработки запросов и маршрутизации задач

-Участие в создании AI-агентов и проработке сценариев их применения в системе поддержки

-Анализ и оптимизация процессов службы поддержки с точки зрения эффективности и пользовательского опыта

-Коммуникация с ключевыми заказчиками и контрагентами для формализации бизнес-требований и сценариев

-Межкомандное взаимодействие при проектировании интеграционных решений

-Сбор и формализация бизнес- и системных требований, моделирование процессов (BPMN, UML)

-Составление функциональных спецификаций, технических заданий и постановка задач для команды разработки

-Участие в проведении ПСИ и подготовке релизов

-Опыт работы системным-аналитиком от 3 лет

-Опыт проектирования сложных систем с распределённой логикой (желательно в сфере поддержки, сервисных платформ или автоматизации бизнес-процессов)

-Уверенное владение нотациями - BPMN, UML (диаграммы классов, последовательностей, потоков данных)

-Навыки работы с API: понимание REST, OpenAPI/Swagger, умеете читать и писать спецификации и проектировать контракты новых эндпоинтов

-Опыт работы с брокером сообщений Kafka

-Опыт общения с заказчиком, сбор требований, описание процессов

-Умение писать четкое ТЗ и декомпозировать задачи для разработчиков

Будет плюсом:

-Понимание принципов работы LLM, RAG

-Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе

Мы предлагаем:

• офис метро Кутузовская
• конкурентная компенсация (оклад и премии по результатам деятельности)
• ДМС c первого рабочего дня, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• дисконт-программы от компаний партнеров
• бесплатный фитнес на территории работодателя
• внешнее и внутреннее профессиональное обучение: семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека.