Senior User Researcher (UX/CX) в команду ИИ-ассистентов

Мы ищем исследователя, который станет «голосом пользователя» при создании лучших ИИ-ассистентов в стране. Ты будешь одним из первых специалистом в своем направлении, поэтому нам нужен не просто исполнитель, а стратег и исследователь-лид, который выстроит культуру data-informed решений в продуктовых командах. Ты будешь работать над тем, чтобы общение с ИИ было естественным, полезным и вызывало доверие у миллионов пользователей.

• Стратегия и приоритизация: Ты будешь формировать план исследований (Research Roadmap), исходя из целей бизнеса и продуктовых гипотез. Тебе предстоит определять, что важнее изучать сейчас: сценарии отказа от ассистента, эмоциональный тон общения или эффективность рекомендаций.
• Полный цикл исследований: От глубинных интервью (in-depth) до сложного количественного сетапа.
• Работа с данными: Ты будешь работать с внутренней базой данных, формировать выборки и сегменты для исследований, валидировать гипотезы на реальных цифрах.
• Формирование базы знаний: Тебе предстоит заложить основу системной работы с инсайтами — внедрить принципы Atomic Research, чтобы ни одно исследование не терялось, а все выводы были доступны командам и контрибьютили в продуктовые решения.
• Экспертиза: Консультировать продуктовые команды (прадактов,дизайнеров, аналитиков) по методологии исследований.
• Развитие команды: Участвовать в найме и наставничестве команды исследователей.

• У тебя за плечами 4+ года в UX-исследованиях цифровых B2C-продуктов.
• Ты умеешь работать «руками»: самостоятельно проводишь глубинные интервью, юзабилити-тесты, сетапить опросы в внутренних системах, а не через агенства и знаешь, как избежать когнитивных искажений (unbiased research).
• Понимаешь специфику AI/ML-продуктов (или финтеха): как проверять гипотезы доверия к алгоритмам, как изучать опыт взаимодействия с «черным ящиком».
• Умеешь работать с данными: можешь сформировать запрос, чтобы собрать выборку для рекрута.
• Умеешь упаковывать результаты исследования в понятные, вдохновляющие и структурные презентации, которые ведут к изменению продукта.
• Критическое мышление: Ты не просто приносишь «цитаты», а даешь продуктовые и стратегические рекомендации.

Будет плюсом

• Опыт внедрения Atomic Research или работы с Insight Repository.
• Опыт найма исследователей или тимлидства.

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративные мероприятия