Руководитель проектов по цифровому развитию клиентов (CSM)

Мы ищем сотрудников на позицию Менеджера по успеху клиента (Custumer Success Manager) в команду Цифрового развития бизнеса клиентов, которые отвечают за персональное сопровождение наших клиентов в процессе цифровой трансформации.

В качестве CSM вы будете работать непосредственно с нашими клиентами – компаниями крупнейшего, крупного и среднего бизнеса, помогая владельцам и руководителям развивать их бизнес с помощью инструментов цифровой трансформации.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Вам предстоит:

• оказывать помощь клиенту в осознании идеи цифровой трансформации и понимании ее выгод для бизнеса
• участвовать в переговорах с бенефициарами и Топ-менеджерами компаний, подготовка предложений по повышению эффективности бизнеса клиента
• участвовать в формировании стратегии цифровой трансформации бизнес клиента
• организовывать и принимать участие в исследованиях клиентского опыта, проведении финансово-экономической оценки проектов
• сопровождать клиента при разработке и внедрении цифровых решений в работу компании
• участвовать в тиражировании успешных проектов.

Мы ожидаем, что у Вас есть:

• высшее образование: экономическое/техническое/бизнес-образование
• опыт работы в области цифровой трансформации или смежных областях, инженерный опыт
• понимание глобального контекста цифровой трансформации
• понимание и оценка влияния цифровой трансформации на макроэкономику
• понимание целей, задач и архитектуры бизнеса
• умение проектировать собственные модели трансформации компании
• умение формировать целевой результат, как конечный итог цифровой трансформации клиента
• умение принимать решения на основе данных
• знание реальных кейсов цифровой трансформации различных отраслей экономики
• знание методов работы с данными (регрессия, кластеризация и т.п.)
• знание концепций и этапов в процессе управления изменениями в компаниях
• знание практических инструментов реализации цифровой трансформации
• знание методологии диагностики и оценки цифровой зрелости компании
• знание базовых технологий, лежащих в основе цифровой трансформации: AI, IooT, BlockChain, Cloud, архитектуры Web 3.0, трендов их применения в реальной экономике
• знание основ банковского бизнеса, современных финансовых продуктов и сервисов
• развитые навыки системного мышления и решения проблем
• навыки в описании и диагностике современных бизнес-моделей, выявления точек роста
• навыки управления проектами и координации работы между стейкхолдерами.

Мы предлагаем:

• возможность работать с клиентами крупнейшего, крупного и среднего бизнеса и помогать им в реализации проектов цифровой трансформации
• профессиональное развитие и обучение в области цифровой трансформации
• работу в команде высококвалифицированных специалистов
• официальное оформление с первого дня
• оклад, квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
• возможность влиять на свой доход
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• работа со всеми отраслями бизнеса и широкая линейка продуктов
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• уникальная система обучения Сбера для карьерного развития и роста
• корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, в которых вы расскажете о своем опыте и мотивации. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!