Руководитель маркетинговых проектов (LoveMark)

Это команда маркетинга, которая развивает концепцию LoveMark в Сбере, внедряя новые подходы к созданию эмоциональной связи между брендом и клиентами. Команда отвечает за запуск пилотных проектов, формирование «фабрики» LoveMark-контента и масштабирование лучших практик для повышения уровня любви пользователей к Сберу.

• операционное управление и развитие направления LoveMark: координация пилотных сценариев, фабрика моментов, масштабирование на всю экосистему
• поддержка текущих процессов создания Lovemark-моментов: актуализация статусов пилотов, трекинг задач, обновление дашбордов эмоциональных метрик (NPS, CSI, CLTV, e-WOM), подготовка регулярной отчётности для руководства
• ведение таблиц и трекеров проектов LoveMark: фиксация сроков, ответственных, статусов по всем направлениям и сегментам работы
• взаимодействие с подразделениями вертикали и ДЗО — сбор статусов, выявление блокеров, фиксация договорённостей, обеспечение баланса 70/30 персонального и массового
• подготовка материалов для руководителя: сводки, презентации, brief'ы, talking points для совещаний и стратегических сессий по LoveMark
• анализ бизнес-процессов создания моментов — выявление узких мест, формирование предложений по оптимизации, визуализация процессов (триггер → бренд → канал → контент → измерение)
• сопровождение внедрения операционной модели фабрики Lovemark-моментов: сбор сигналов, AI-скоринг, оркестрация, доставка и обратная связь; контроль выполнения, фиксация отклонений, подготовка корректирующих мероприятий
• исследование и документирование best practices по emotional branding — внутри Сбера и на внешнем рынке (мировые бенчмарки Lovemark, метрики эмоциональной связи)
• поддержка программы трансформации экосистемы в Lovemark.

• высшее образование сфере маркетинга и/или проектного управления
• опыт работы в маркетинге в направлении LoveMark
• опыт запуска новых направлений или трансформационных инициатив
• опыт создания эмоционального воздействия между брендом и потребителем
• опыт измерения эмоционального воздействия бренда (понимание метрик CLTV, NPS, CSI, e-WOM)
• опыт запуска проектов между маркетингом и бизнесом, направленных на продуктовые изменения
• навыки работы в матричных структурах, умение вовлекать команды с разными KPI
• сильные лидерские и организаторские качества, способность быть «оркестратором» процессов и людей
• открытость к новым технологиям, опыт использования нейросетей
• наличие реализованных проектов с измеримыми результатами (приветствуются ссылки на кейсы).

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская 
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.