Менеджер по работе с клиентами (Консьерж сервис)
08 июня 2026 • г Москва • ПАО Сбербанк • Продажи, обслуживание клиентов:Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Команда Сбера в поиске менеджера по работе с клиентами в новую службу консьерж сервиса.
Обязанности
- обслуживание премиальных клиентов по телефону и через цифровые каналы коммуникации (email, чаты, мессенджеры)
- поиск и предоставление информации, а также полное сопровождение запросов клиентов, включая бронирование и оплату услуг
- проактивное предложение релевантных сервисов и услуг с учётом потребностей и предпочтений клиентов
- ведение и администрирование клиентов и клиентских запросов в CRM-системе.
Требования
- английский язык — не ниже Pre-Intermediate
- знание дополнительных языков (французский, испанский, китайский и др.) является преимуществом.
- проактивность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, многозадачность
- личная экспертиза и кругозор в сфере путешествий, ресторанной и развлекательной индустрии
- опыт работы от 2 лет в одной или нескольких из следующих областей:
- клиентский сервис (в том числе колл-центры)
- обслуживание клиентов в премиальном ритейле, бизнес-клубе, фитнес-центре и т. д.
- работа персональным ассистентом
- опыт работы в консьерж-сервисе, с премиальными клиентами
- опыт работы в продажах будет рассматриваться как дополнительный плюс
- опыт работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce и аналогичные).
Условия
- комфортный современный офис на м. Кутузовская, (офисный режим работы)
- сменный график работы, включая ночные смены
- ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.