Корпоративный психолог (г.Тольятти)

Сбер — лучший работодатель России.

Центр корпоративных решений Сбера – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц, Тольятти – один из самых крупных центров, наши сотрудники предоставляют сервис бизнесу по всей России круглосуточно.

• Проведение обучающих и психологических тренингов в очном и онлайн формате для новых и опытных сотрудников, руководителей
• Помощь в адаптации: профилактическая работа в процессе приема первых звонков и начального обучения, снижение напряжения и стресса
• Проведение индивидуальных консультаций: конфликтные ситуации, нарушение поведения
• Проведение stay-интервью с сотрудниками склонным к оттоку
• Формирование индивидуальных мероприятий совместно с руководителем с целью удержания сотрудников и снижения оттока
• Проведение диагностики эмоционального состояния сотрудников, атмосферы в командах
• Умение разрабатывать обучающие и развивающие тренинги для сотрудников и руководителей (паспорт программы, гайд, рабочая тетрадь, презентация и пр.)
• Участие в подборе персонала: консультация руководителей по проведению интервью с кандидатами.

Области работы - адаптация, развитие эмпатии; снятие эмоционального напряжения, управление стрессом; работа с мотивацией; карьерное развитие; работа с негативом клиентов, профилактика стресса и выгорания и др. для сотрудников call-центра.

• Высшее психологическое образование
• Успешный опыт проведения тренингов, мастер-классов, фасилитаций, оценки персонала
• Профессиональное владение тренинговой методологией (понимание основ андрагогики)
• Способность вести проект самостоятельно: изучение проблематики, сбор лучших практик, разработка, пилотирование и внедрение новой программы; анализ результатов
• Желание работать с людьми: любовь, уважение, интерес к людям.

Самостоятельное развитие и обучение с целью внедрения новых практик в работу

• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования
• Оформление в штат согласно ТК РФ
• График работы: 5/2, 9.00 - 18.00
• Расширенный социальный пакет, включающий ДМС и скидки на продукты компании
• Работа в команде профессионалов