Junior инженер по сопровождению

18 июня 2026 • г Москва • ПАО Сбербанк • Информационные технологии:Специалист технической поддержки

Мы ИТ для ИТ!

Мы – часть большой команды, которая обеспечивает базис инфраструктурного развития Экосистемы Сбербанка. Важная часть этой экосистемы - программно-определяемые облачные вычисления, сети, хранение и обработка данных – внутренний Amazon

Наша платформа основана на базе OpenSource продуктов, управляет вычислительными ресурсами OpenStack/VMware/OpenShift и дает возможность получать готовые продукты по моделям IaaS и PaaS нашим клиентам. В своей работе мы используем самые современные мировые практики, Agile&DevOps подходы

Если вы талантливый и амбициозный специалист в сфере ИТ, если вы хотите вместе с нами сопровождать лучшие продукты для лучших клиентов и уверенно отвечать за результаты, то мы рады принять Вас в команду.

Обязанности
  • обработка всех поступающих обращений, их классификация
  • взаимодействие с пользователями для получения актуальной/дополнительной информации по обращению
  • определение зон ответственности исполнителей, передача информации ответственным лицам
  • оформление подчиненных обращений на основании первичного обращения пользователя, если запрашиваемая услуга или группа услуг выполняется разными исполнителями/линиями
  • выполнение обращений пользователя в зоне своей ответственности, переназначение обращений на другие линии
  • подготовка инструкций и документации, поддержание целостности базы знаний.
Требования
  • опыт работы в командах прикладной поддержки не менее года
  • опыт применения принципов ITIL на практике
  • хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и понятно излагать свои мысли
  • высокий уровень ответственности и самостоятельности
  • умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи
  • умение работать с большим объемом данных в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

  • базовые знания Linux
  • знание и опыт работы c платформами виртуализации (VMWare, OpenStack)
  • знакомство со стеком технологий Jira, Confluence, HP Service Manager
  • навыки работы с генеративными AI-моделями.
Условия
  • офис: БЦ «Южный Порт» (10 минут пешком от ст. м. Кожуховская), график 5/2 с плавающими выходными, отсутствие строгого дресс-кода.
  • ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
  • корпоративный спортзал и зоны отдыха
  • более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
  • расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
  • гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.