Инженер сопровождения (OTT), работа в Новосибирске

OTT – это система, обеспечивающая авторизацию, аутентификацию и контроль целостности, для межсервисного взаимодействия. OTT предоставляет приложениям средства для удостоверения субъекта доступа и разграничения доступа к API на прикладном уровне (L7 OSI). Для достижения этих целей в OTT используется собственный прикладной протокол, основанный на короткоживущих JSON Web Token (JWT), стандарте авторизации XACML и инфраструктуре публичных ключей (PKI). Нам нужен инженер по сопровождению нашего продукта, который будет помогать нашим пользователям, своевременно закрывать тикеты, реагировать на инциденты, обрабатывать запросы с найденными в продукте уязвимостями.

Задачи:

• разбор обращений в поддержку
• помощь банковскому сопровождению с внедрением и тестированием сервиса
• контроль SLA по обращениям в поддержку
• участие в устранении и разборе инцидентов на проме
• консультирование потребителей сервиса по различным каналам связи
• триаж найденных уязвимостей (совместно с разработкой).

Мы ждем от кандидата:

• понимание, как работает контейнерная виртуализация и оркестраторы
• знакомство с форматами JSON и XML
• понимание, как приложения могут хранить свои настройки
• готовность разбираться с большим количеством нюансов и непростой предметной областью
• понимание как работают очереди (kafka)
• знание принципов mTLS и SSL
• умение работать с unix основанными ОС.

Мы предлагаем:

• комфортный офис по адресу г. Новосибирск, ул. Семьи Шамшиных, д.64
• возможен гибридный или удаленный формат но из Новосибирска
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.