Главный системный аналитик (Цифровой ассистент)

Мы развиваем проактивность Цифрового Ассистента Сбера, чат-бота, встроенного в приложение банка и приложения экосистемы.

Наша ключевая задача - научить ассистента вести диалог дальше после того, как клиент решил свою изначальную задачу. Не просто ответить на вопрос или закрыть один конкретный сценарий, а аккуратно продолжить взаимодействие: предложить следующий полезный шаг, уточнить контекст, подсветить возможность, напомнить о важном или помочь клиенту принять решение.

Мы двигаем Цифрового Ассистента от “бота, который отвечает на запрос” к более умному собеседнику, который понимает контекст, умеет быть уместным и может помогать клиенту в нужный момент.

Для этого ищем системного аналитика, который поможет превращать продуктовые идеи и сценарии в понятные технические решения: описания фичей, системное поведение, интеграции, контракты, требования к смежным командам и критерии приёмки.

• преобразовывать бизнес-требования высокого уровня и требования пользователей в конкретные функциональные требования на соответствующем уровне детализации
• согласовывать функциональные требования с проектной и смежными командами
• создавать модели бизнес-процессов и модели предметной области.
• проектировать интеграционные сервисы, структуры данных (XML/XSD, JSON, YAML)
• разрабатывать техническую документацию - технических заданий, постановок задач, требований для интеграционных сервисов
• общаться с заказчиками доработок и искать решение нестандартных задач
• участвовать в контроле соответствия реализованного функционала заявленным требованиям.

• опыт анализа и моделирования бизнес-процессов
• знание основ ООП
• знание методологий функционального, информационного и процессного моделирования в нотациях BPMN, UML
• опыт разработки ТЗ, проектной документации
• знание интеграционных технологий
• опыт работы с ESB, REST, Kafka
• опыт написания требований к интеграционному адаптеру интеграционных сервисов
• опыт формирования xsd-схем, JSON, YAML
• опыт работы с Confluence, Jira
• опыт эффективных коммуникации со всеми участниками процесса.

Приветствуется:

• имеете опыт написания тестовых сценариев
• опыт работы с Git, Bitbacket
• понимание ограничений и особенностей работы с LLM
• понимание принципов промпт-инжиниринга и паттернов проектирования под LLM (RAG, прототипирование в системах LangChain, n8n и т.п. , агенты, лангфьюз, кьюдрант) с привязкой к возможностям GigaChat.

• Комфортный офис в центре города с видом на Москва-Сити (Кутузовская 32)
• Офис на период адаптации, потом гибрид
• Возможность выбрать время начала рабочего дня.
• Мощное железо для работы.
• Отсутствие дресс-кода – возможность ходить на работу в любимых кроссовках и худи.
• ДМС и страхование жизни.
• Льготное приобретение продуктов банка – льготные ставки по кредитам и депозитам, выгодные обменные курсы перед праздниками.
• Скидки на товары и услуги партнеров банка через мобильное приложение.
• Уютная столовая, где можно недорого и вкусно позавтракать, пообедать и поужинать, а также приобрести десерты со скидками в вечернее время.
• Вечерние занятия в фитнесс-клубе на территории банка.
• Активная спортивная жизнь – команды по футболу, волейболу, баскетболу, хоккею и другим видам спорта, ежегодные Сбербанкиады и беговые марафоны.
• Оформление по трудовому кодексу, оплачиваемые больничные и отпуска.
• Годовое премирование по результатам работы в течение года.
• Социальные выплаты сотрудникам по различным жизненным ситуациям.
• Возможность отправить детей на льготных условиях в детские лагеря и оздоровительные учреждения.
• Огромные возможности для саморазвития и обучения – электронная библиотека Сбербанка, Виртуальная школа с онлайн-курсами, Корпоративный университет.