Эксперт поддержки и сопровождения АРМ

Ищем эксперта по поддержанию в актуальном состоянии образов АРМ на ПК/Тонких клиентах и сопровождение в части обновления тиража актуального программного обеспечения на площадке Контактного центра.

• обеспечение и поддержка эффективного внедрение изменений программного обеспечения ЕСЗК, в том числе поддержка локального тиража ПО и оборудования на рабочих местах ЕСЗК: сбор информации о ходе тестирования, информирование при наличии отклонений в процессе тестирования
• участие в локальных пилотных проектах и тестировании нового оборудования на рабочих местах и рабочих мест ЕСЗК
• помощь и решение вопросов пользователям в случае возникновения проблем с ПО
• контроль за техническим обслуживанием и эксплуатацией АРМ
• мониторинг работоспособности инфраструктурного оборудования площадки, внесение и актуализацию списков рабочих мест на площадке ЕСЗК, согласно действующей комплектации и расположения
• мониторинг и актуализация информации о работоспособности и оснащении рабочих мест на площадке
• управление оборудованием и ПО в части сопровождения релизных циклов ВАРМ ЕСЗК (Omega/Sigma)
• мониторинг и контроль на локации КЦ по обеспечению сотрудников площадки актуальным комплектом специализированного оборудования, согласно норм оснащения
• выявление потребностей по обеспечению сотрудников площадки требуемым набором программного обеспечения на рабочих местах ЕСЗК.

• опыт работы от 1 года в аналогичной должности
• умение выявить потребности по обеспечению сотрудников площадки необходимым набором программного обеспечения на рабочих местах 
• навык технической поддержки в актуальном состоянии образов АРМ на ПК/Тонких клиентах 
• навыки управления оборудованием и ПО
• опыт проведения инструктажа и обучения сотрудников КЦ по вопросам эксплуатации и обслуживания инфраструктуры, в том числе удаленно
• опыт работы в части обеспечения сотрудников площадки актуальным комплектом специализированного оборудования, согласно норм оснащения
• умение работать в режиме многозадачности
• аналитический склад ума
• умение использовать ИИ в повседневной работе.

• работа в комфортабельном офисе по адресу: г. Астрахань, ул. Кирова,41
• работа в команде профессионалов, создающих уникальный клиентский сервис
• премиальное вознаграждение по итогам года
• индивидуальные условия кредитования
• корпоративная пенсионная программа
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат, Сбер Еаптека и других.