CJE "Маркетплейс ОСАГО"

Мы развиваем Маркетплейс ОСАГО в Сбербанке — высокотехнологичный агрегатор, объединяющий десятки страховых компаний. Наша амбиция — революционное изменение мира автомобильного страхования: мы создаём первый в России цифровой ассистент на базе искусственного интеллекта «GigaChat», который позволит продлевать ОСАГО, сравнивать тарифы разных страховщиков и мгновенно оформлять полис. Мы строим будущее автострахования, где покупка полиса займёт буквально пару кликов.

Мы ищем эксперта, который станет «мостиком» между бизнес-целями Сбера, техническими возможностями наших партнёров и потребностями миллионов клиентов. Ваша задача — спроектировать безупречный пользовательский сценарий, организовать работу межфункциональных команд и обеспечить успешную реализацию всей дорожной карты развития продукта.

• проектирование полного жизненного цикла взаимодействия клиента с платформой — от первой коммуникации до пролонгации
• реализация и запуск новых клиентских сценариев продажи ОСАГО от идеи до вывода в прод.
• выстраивание отношений со страховыми компаниями (СК), согласование условий и изменений в договорах, контроль взаиморасчётов
• глубокое погружение в API партнёров, помощь команде разработки в решении сложных технических вопросов, контроль актуальности сертификатов взаимодействия. Координация собственных и сторонних IT-команд
• Разработка и проведение экспериментов для проверки гипотез, улучшения UX/CX. Инициирование пилотов по изменению клиентского пути, запуск маркетинговых акций, оценка их эффективности и митигация рисков
• работа со смежными подразделениями банка (юристы, комплаенс, безопасность, ИТ) и внешними партнёрами для внедрения новых фич и достижения целей проекта
• мониторинг воронки продаж, сбор аналитики, поиск зон роста конверсии, описание целевых процессов (TO BE). Подготовка детальных спецификаций и постановок задач для разработчиков и дизайнеров

• отличное знание особенностей ОСАГО и рынка автострахования РФ, понимание интеграционных процессов (API, протоколы обмена данными)
• опыт проектирования user journey (CJM), владение методиками тестирования гипотез, проведения экспериментов и оптимизации пользовательского опыта.
• работа с метриками (CSI, Conversion)
• способность читать документацию к API и выступать связующим звеном между бизнесом и разработкой. Желательно понимание специфики AI и умение использовать современные инструменты машинного обучения
• успешный опыт ведения сложных проектов с участием IT-команд
• навыки переговоров: умение находить общий язык с партнёрами (СК) и защищать интересы продукта внутри банка
• опыт оценки юридических и операционных рисков при запуске акций или новых механик

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• формат работы - гибрид
• возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративные мероприятия