Бизнес-Сценарист

Чем занимаются сценаристы?

Команда работает над созданием AI-агентов и навыков для семейства ассистентов Салют. Наша задача – научить AI-помощников отвечать на вопросы клиентов и помогать им в решении повседневных задач. Мы планируем расширение команды сценаристов и ищем кандидата, который вместе с нами будет улучшать клиентский путь через развитие AI-помощников Сбера. А так же сможет создавать скрипты и сценарии в SmartCare.

Что будет входить в обязанности бизнес-сценариста:

• исследовать и анализировать опыт клиентов, искать пути улучшения работы AI-помощников;
• писать диалоги, тексты ответов для AI-помощников;
• готовить схемы диалогов в MS Visio и других инструментах (научим!)
• вместе с коллегами-разработчиками разрабатывать интеграции с банковскими системами, чтобы AI-помощники знали ответы на многие вопросы;
• продумывать гипотезы и запускать пилоты, подводить их итоги;
• договариваться и согласовывать навыки с коллегами из других подразделений;
• вместе с разработчиками разбираться в возможностях технологий для AI-помощников, искать пути профилактики и исправления ошибок.

Мы ждем, что ты:

• Имеешь опыт работы с клиентами не менее 6 месяцев (любое направление)
• Владеешь грамотной устной и письменной речью
• Имеешь опыт участия в пилотах, исследованиях клиентского опыта, lean-лабораториях, разработки ботов в любых каналах будет плюсом
• Умеешь анализировать dashbord’ы, делать выводы и предложения по итогам анализа
• Имеешь опыт подготовки отчетов и презентаций

С нами круто, потому что:

• у нас есть ежемесячная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
• у нас удобный график: 5/2, в офисе с 10 до 19 часов (после адаптации возможен переход на частичную удаленку);
• для каждого доступна уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
• у каждого в команде расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• мы дарим сотрудникам бесплатную подписку СберПрайм+ и много скидок на продукты компаний-партнеров
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• мы платим вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• с тобой на связи всегда будут наставник и руководитель, который помогут освоить новую профессию
• у нас современный офис с массажными креслами и зонами отдыха.

Присоединяйся к команде Сбера!