Бизнес-аналитик (Процессы мониторинга и Log Management)

Департамент общих прикладных сервисов Банка

Основная задача деятельности департамента –управление развитием Цифровой платформы для Сбера, обеспечение стандартов сопровождения и надёжности Платформы банка.

Мы обеспечиваем сопровождение общих ИТ-сервисов для бизнес-блоков и функциональных блоков банка, совершенствуем производственные процессы и управляем инженерной трансформацией.

Твои задачи:

• проектирование и описание стандартов/процессов: детальное моделирование в нотациях BPMN / ARIS сквозного бизнес-процессов и технологических журналирования/логирования, ориентированного на оперативный разбор инцидентов и поиск точек отказа (Root Cause Analysis)
• разработка регламента: создание, оформление и сквозное согласование регламентов во внутренней отчетной системе банка (SberDocs)
• формализация SLA и требований: сбор и консолидация требований от ИТ-департаментов о структуре, полноте данных, глубине их хранения для решения задач по локализации инцидентов
• интеграция процесса в отчетность: проектирование логики и шагов процесса таким образом, чтобы метрики эффективности сохранения и доступности логов прозрачно отражались в отчетной системе банка.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• профильный опыт: от 2–4 лет в роли бизнес-аналитика с фокусом на ИТ-процессы / ITSM / Observability
• практический бэкграунд в мониторинге: понимание принципов работы и структуры логов в системах Splunk, ELK, Zabbix или ClickHouse
• опыт регламентации: успешный подтвержденный опыт разработки ИТ-регламентов, политик или стандартов в крупных организациях с разветвленной структурой
• моделирование процессов: экспертные знания BPMN 2.0 и ARIS (знание методологии описания процессов верхнего уровня и процедурного уровня)
• навык согласования: опыт проведения документов через сложные банковские циклы согласования (архитекторы, ИТ-дирекция, владельцы систем отчетности)
• понимание задач и инструментов ИИ
• понимание основ промт-инжиниринга.

Работа в Сбере- это:

• комфортный современный офис
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.