Бизнес-аналитик/CJE (Кластер "Навигатор целей")

Мы — команда кластера "Навигатор целей", которая строит персонального ИИ-ассистента и пространство целей. Наш продукт помогает клиентам не просто мечтать, а достигать результатов: ставить финансовые и не финансовые цели, подбирать индивидуальную траекторию и строить оптимальный маршрут к их достижению.

Но мы не оставляем пользователей один на один с планом. Наш агент сопровождает клиента на всём пути: мягко напоминает о шагах, адаптирует маршрут при изменении обстоятельств, мотивирует в моменты спада энергии и поддерживает, когда становится сложно.

Мы в поиске Бизнес-аналитика/CJE.

Чем предстоит заниматься:

• писать бизнес-требования и пользовательские сценарии: декомпозировать до шагов, условий, исключений и граничных состояний (Use case, User story)
• описывать клиентский путь (CJM): что клиент видит на каждом шаге, состояния экрана, реакции системы на действия пользователя; согласовывать макеты с дизайнером, комплаенсом и юридическим департаментом
• формализовать бизнес-логику: формулы расчётов, пороговые значения, условия триггеров коммуникаций
• работать с данными: определять, какие атрибуты нужны для сценария, откуда они берутся и как используются в расчётах
• проводить и поддерживать исследования — глубинные интервью, юзабилити-тесты, разбор пользовательских сессий, анализ рынка и конкурентов — чтобы требования строились на реальном поведении клиентов
• вести и поддерживать документацию в актуальном состоянии, согласовывать изменения
• ставить задачи разработке и дизайну, отвечать на вопросы по требованиям, принимать реализацию, сопровождать демо и приёмо-сдаточные испытания
• готовить презентационные и методологические материалы.

Что для нас важно:

• опыт написания бизнес-требований/функциональных спецификаций от 1–2 лет
• умение читать и строить карту клиентского пути, выявлять болевые точки, переводить их в системные требования
• понимание работы с данными: атрибуты, источники, использование в расчётах
• знание BPMN и блок-схем
• опыт работы с ИИ-инструментами.

Будет вашим преимуществом:

• опыт в банке/финтехе с финансовыми и инвестиционными продуктами
• опыт автоматизации финансовых продуктов
• владение Figma/Pixsо.

Что мы предлагаем:

• комфортный современный офис по адресу: ул. Поклонная, д.3 к.1
• офисный формат работы 5/2 9-18
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• программу адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративную пенсионную программу.