Бизнес-аналитик

Мы — команда «Аналитика» в составе продукта «Smart Support». Наш продукт обеспечивает ИТ-поддержку для 300 тысяч сотрудников Сбера, помогая им решать проблемы с оборудованием (ПК, ноутбуки, мобильные устройства, принтеры, ВАРМ) и программным обеспечением.

Команда состоит из 11 человек и отвечает за интеграцию с другими автоматизированными системами, накопление данных, разработку BI-отчётности, организацию почтовых и SMS-рассылок, а также развитие инструмента мониторинга аномалий во входящем потоке обращений. Мы работаем по гибким методологиям (Agile/Scrum) и ищем коллегу, который поможет нам масштабировать аналитику и будет расти вместе с командой.

• сбор и анализ требований: взаимодействие с внутренними заказчиками и смежными командами для выявления потребностей бизнеса и формализации задач по развитию продукта
• работа с данными и отчётность: участие в проектировании и разработке BI-дашбордов для мониторинга ключевых метрик, анализ данных для поиска точек роста и выявления проблемных зон в процессах
• проектирование интеграций: описание бизнес-процессов и сценариев взаимодействия систем, участие в проработке интеграций с другими АС (API, Kafka)
• развитие инструментов: участие в развитии систем обнаружения аномалий в потоке обращений и управления рассылками - описание бизнес-логики, формирование требований к доработкам алгоритмов
• коммуникация: выступление в качестве связующего звена между бизнесом и разработкой в нашей команде, переводя бизнес-потребности на язык технических задач
• участие в церемониях Scrum: активное участие во всех этапах спринта - от планирования и груминга бэклога до демонстрации результатов и ретроспективы

• высшее экономическое/техническое/математическое образование
• опыт работы на позиции бизнес-аналитика от 1 года
• опыт работы от 3-х лет
• опыт работы в Agile-команде: понимание принципов Scrum/Kanban, опыт участия в планировании спринтов, груминге бэклога и работе с Jira/Confluence
• опыт работы с BI-системами (Power BI, Qlik Sense или аналоги)
• навыки формализации требований: вы умеете писать понятные User Stories, Use Cases и составлять спецификации
• понимание принципов работы REST API, Kafka
• аналитический склад ума, способность декомпозировать сложные задачи на понятные этапы
• проактивность и желание развиваться в сторону системной аналитики
• будет плюсом умение работать с данными: уверенное знание SQL (написание сложных запросов, агрегация данных)
• будет преимуществом знание нотаций моделирования процессов (BPMN, UML)
• будет преимуществом опыт тестирования (составление тест-кейсов, функциональное/регрессионное тестирование)
• будет преимуществом опыт работы в поддержке или сфере ИТ-сервисов (Service Manager)

• официальное трудоустройство
• место работы: г. Нижний Новгород, ул. Академика Сахарова, 2а
• смешанный режим работы
• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальные и годовые премии
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• корпоративная пенсионная программа