Руководитель группы Контактного Центра
23 сентября 2024 • г Саранск, республика Мордовия • ПАО Сбербанк • Розничный бизнес (обслуживание)
Мечтаешь открыть для себя новые грани в работе? Стремишься к развитию лидерских качеств? Тогда эта новость для тебя!
Ищем активного, амбициозного и эффективного Лидера!
Обязанности
- организовывать эффективную работу сотрудников группы, обеспечивать выполнение плановых результатов;
- анализировать качество выполнения задач сотрудниками группы, проводить анализ отклонений от целевых значений;
- обеспечивать выполнение целевых результатов сотрудниками группы;
- отвечать за своевременное прохождение дообучений сотрудниками.
Требования
- опыт работы на направлении Экосистемы от 6 месяцев;
- практика замещения руко_водит_еля направления экосистемы приветствуется;
- навык построения успешных команд;
- управление эффективностью работы сотрудников;
- понимание процессов контактного центра;
- системное мышление, управление результатом;
- навыки эффективных коммуникаций;
- инициативность, креативность;
- уверенный пользователь MS Office, Excel.
Условия
- новые интересные задачи и амбициозные цели
- профессиональное развитие
