Инженер по сопровождению АС

Департамент управления недвижимостью реализует проект по автоматизации задач содержания объектов Сбера. В объеме проекта необходимо разработать инструменты автоматизированной обработки и оплаты бумажных и электронных счетов с использованием AI.

На проекте работает кросс-функциональная agile-команда – владелец продукта, аналитики, SAP-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения.

• организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности
• приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение
• мониторинг состояния АС на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений
• регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС
• регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка.

• фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем – не менее 1 года
• понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС
• опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.)
• навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)
• опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов
• опыт работы с OpenShift, SAP
• знание HTML, JS, SoapUI (или аналогов)
• навыки чтения и выгрузки логов.

• комфортный современный офис на Московском шоссе 270В
• годовая премия
• спортзал в офисе и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.