Мы — исследовательское подразделение Сбера, которое отвечает за «человека»: поведенческие паттерны, психология, тренды, изменения, особенности восприятия и мышления. Нашу миссию можно сформулировать как “Помогаем понимать человека”. Работаем с “внутренним рынком”, то есть со всей экосистемой Сбера, помогаем улучшать качество интерфейсов, клиентский опыт, влиять на конверсии в маркетинге и продуктах, увеличивать эффективность работы сотрудников, и формировать стратегий. Наша деятельность выстроена по принципам исследований, формирования гипотез на их основе и консалтинга, а также создания собственных продуктов (ML-модели, платформы тестирования, образовательные продукты). Команда состоит из психологов, маркетологов, исследователей, инженеров машинного обучения, аналитиков данных, дизайнеров.