CJE (Customer Journey Expert)

Мы создаем аналитическую платформу, чтобы управлять эффективностью организации (Enterprise Performance Management): формировать стратегию и ставить цели, планировать, прогнозировать и контролировать исполнение планов.

Ключевая задача: Создать it-решение которое заменит текущие вендорские it-решения на собственную технологическую платформу.

·      Участие в формировании концепции и составлении roadmap продукта

·      Работа с заинтересованными сторонами: потребности, роли, формирование бизнес-требований

·      Управление требованиями: выявление, анализ, документирование, утверждение (Babok, К.Вигерс.)

·      Ведение пользовательских требований и управление изменениями: Use Case & Use Story

·      Моделирование, актуализация и оптимизация бизнес-процессов, клиентских путей

·      Описание модели предметной области (ER-модель), базовых и альтернативных сценариев

·      Участие в приоритизации пользовательских требований и формировании бэклога продукта, спринта

·      Участие в функциональном тестировании, демо-показах, сборе обратной связи от заинтересованных сторон

·      Сопровождение реализации на всех этапах ЖЦ разработки ПО

·      Подготовка презентационных, методологических, обучающих и отчетных материалов (опционально)

·      Взаимодействие с командой разработки

·      Высшее образование (техническое, экономическое)

·      Опыт работы в роли CJE, бизнес-аналитика, системного аналитика

·      Навык моделирования процессов: IDEF, BPMN, eEPC.UML (PlantUML): навык чтения/понимания диаграмм последовательности (sequence-диаграммы)

·      Опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта

·      Опыт анализа данных, подготовки отчетов и презентаций

·      Знание подходов к созданию продуктов (Дизайн-мышление и пр.)

·      Знание основ методологий разработки ПО (Agile, Scrum, Waterfall)

·      Опыт работы с продуктовыми метриками

·      Опыт работы с инструментами управления проектами, задачами: Confluence, Jira, Draw.io, Figma, Pixo и д.р.

·       Хорошее знание Excel

Будет преимуществом:

·      Участие в подготовке и проведении качественных и количественных исследований

·      Формулировка и проверка гипотез

·      Формирование CJM (Customer Journey Map)

·      Работа с продуктовыми метриками (Сбор, анализ)

Личностные качества:

·      Проактивность, инициативность, высокие коммуникативные навыки

·      Способность работать в команде и самостоятельно

·      Гибкость и адаптивность к изменениям

·      Системное, критическое мышление

·      Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников

·      Официальное оформление

·      Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

·      Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера

·      Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров

·      Корпоративную пенсионную программу

·      Ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника