Старший инженер по сопровождению (Сбербанк Онлайн)

Команда сопровождает интернет-банк, мобильный банк, мобильное приложение, чат-бот и другие модули Сбербанк Онлайн. Сотрудники тесно взаимодействуют с Agile командами для вывода новых продуктов для клиентов.

Вам предстоит:

• обрабатывать обращения на 2-линии поддержки
• оптимизировать процессы (в т.ч. с использованием систем AI)
• анализировать проблемы (в т.ч. с использованием MLS)
• улучшать клиентский опыт
• разрабатывать мониторинг и витрин данных
• участвовать в проектах по развитию систем
• обеспечивать непрерывность процессов
• взаимодействовать со смежными ИТ-подразделениями и продуктовыми командами.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• знания в области ИТ (сети, операционные системы, разработка, БД)
• высшее профильное образование
• SQL на уровне запросов.
• БД Oracle (интеграция ПО, PL/SQL, оптимизация запросов, построение отчетов и мониторинга).

Будет плюсом:

• опыт работы в сопровождении систем ДБО
• опыт работы в поддержке по методологии ITIL/COBIT, а так же во внедрении (Agile, Scrum, IPMA).

Мы предлагаем:

• комфортный современный офис на Розы Люксембург 56а
• возможность работать в офисе
• ежегодный пересмотр зарплаты годовую премию
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера