Customer jorney expert (рисковое страхование)
02 сентября 2024 • г Москва • ПАО Сбербанк • Другое
Дивизион СБЕРА "Защитные страховые продукты и сервисы" в поиске CJE на продукт Рисковое страхование
Обязанности
- анализ требований, в том числе обратной связи от пользователей
- взаимодействие с финансовым, юридическим, налоговым и другими департаментами Банка на предмет подготовки решений о запуске процессов
- ответственность за качество поставляемых решений от идеи до метрик на проме
- работа над формированием бэклога своего направления
- анализ данных: расчет и контроль метрик, аналитика
- участие в разработке: построение CJM, разработка коммуникаций, описание БТ, контроль релизного процесса
- взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач
- сбор требований и подготовка БТ, бизнес-анализ требований от внешних/смежных команд
- участие в формировании и планировании бэклога продуктовой команды
- бизнес-тестирование продукта и интеграций
Требования
- высшее образование в сфере страхования, финансов, экономики, ИТ или смежных областях
- опыт работы в сфере страхования или банковской сфере от 2-х лет
- глубокое понимание страхового рынка и основных принципов страхования
- опыт в клиентских исследованиях
- умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с различными отделами компании
- отличные коммуникативные навыки и умение презентации
- ответственность, организованность, аналитический склад ума
- умение договариваться и доказывать на основе метрик/исследований целесообразность инициатив
- высокий уровень soft skills
- владение ПК, знание основных офисных программ
Условия
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- регулярное корпоративное и внешнее обучение
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- работа в лучшем офисе
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- скидки на путешествия
- корпоративная пенсионная программа