Специалист центра дистанционного взыскания чаты

Приглашаем в нашу команду профессионала в направлении работы с проблемной задолженностью физ. лиц

Обязанности:

∙      Общение с клиентами в текстовых каналах коммуникаций Чат-online и e-mail.ru

∙      Мотивация клиентов, имеющих просроченную задолженность

∙      Подбор инструментов урегулирования задолженности

∙      Консультация клиентов по финансовым вопросам, кредитным продуктам, урегулированию конфликтов

Требования:

∙      Образование - средне-специальное, н/высшее/высшее

∙      Грамотная письменная речь

∙      Умение разрешать конфликтные ситуации

∙      Стрессоустойчивость, логичность мышления, высокая работоспособность, коммуникабельность, креативность, обучаемость

∙      Усидчивость, внимательность, ответственность, умение работать в команде

∙      Приветствуется опыт работы по взысканию задолженности; опыт работы в контактном центре в текстовых каналах в call-центре или службе поддержки

НАВЫКИ:

Высокий уровень письменных коммуникативных навыков, умение убеждать, грамотная письменная речь, умение работать с большим объемом информации, навык работы с конфликтными клиентами, понимание и использование в работе принципов клиентоцентричности и эмпатии, умение быстро определять суть проблемы Клиента, рассматривать вопрос комплексно.

Условия:

∙      Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня

∙      Быстрый карьерный рост и бесплатное обучение

∙      Позитивная рабочая атмосфера, дружный коллектив, корпоративные и тимбилдинговые мероприятия

∙      Гибкий график 2/2

∙      Стабильный оклад + ежемесячная премия + годовой бонус

∙      Финансовая поддержка при заключении брака, рождения ребенка или в сложной жизненной ситуации

∙      Специальные выгодные условия пенсионной программы и льготы на кредиты

∙      Расширенный ДМС с первого дня для каждого сотрудника и льготное страхование для близких

∙      Бесплатная подписка Сберпрайм + постоянные скидки компаний-партнеров

∙      Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника