Старший исследователь-методолог в Лабораторию нейронаук и поведения человека Сбера

Мы — исследовательское подразделение Сбера, которое отвечает за «человека»: поведенческие паттерны, психология, тренды, изменения, особенности восприятия и мышления. Нашу миссию можно сформулировать как “Помогаем понять человека”. Работаем с “внутренним рынком”, то есть со всей экосистемой Сбера, например, помогаем улучшать качество интерфейсов, клиентский опыт, влиять на конверсии в маркетинге и продуктах, увеличивать эффективность работы сотрудников и формировать стратегии. Наша деятельность выстроена по принципам исследований, формирования гипотез на их основе и консалтинга, а также создания собственных продуктов (ML-модели, платформы тестирования, образовательные продукты). Команда состоит из психологов, социологов, маркетологов, исследователей, инженеров машинного обучения, аналитиков данных, дизайнеров.

В лаборатории работают примерно 60 человек, разделенных на несколько команд по задачам:

1. Исследования на больших данных, социология и пилоты гиперперсонализации;

2. Психологические исследования;

3. UI/UX и продукты;

4. Образовательные программы и методологии;

5. Коммуникации и маркетинг.

О проектах

Мы работаем как консалтинг. Стандартный цикл проекта: проблема - исследование - рекомендации - пилот.

Вилка запросов по проектам начинается с точечных и конкретных формата “Улучшить скрипт коммуникации робота телемаркетинга”, заканчивая глобальными запросами в духе “Сформулировать стратегию нематериальной мотивации сотрудников” или “Разработка платформы психодиагностики сотрудников”.

Как выглядит портфолио проектов направления:

30% – проекты, непосредственно связанные с ИИ и машинном обучении: навыки на базе GigaChat, модели определения различных потребительских трендов, динамические индексы по аудитории, подкрепление анализом данных различных проектов всей Лаборатории.

40% – мультидисциплинарные исследовательские проекты (качественные, количественные методы, анализ данных) на различные темы:

1. противодействие социальной инженерии.
2. эффективное сегментирование аудитории клиентов и сотрудников.
3. взаимодействие с различными поколениями.

30% – маркетинговые проекты: пилоты гиперперсонализации, повышение конверсии различных коммуникаций – HR, снижение соц.инженерии, реклама продуктов банка и т.д

• Реализация исследовательски проектов под ключ:

a. Анализ проблемы заказчика.

b. Проектирование дизайна исследования.

c. Проведение исследования.

d. Формирование отчета и гипотез для бизнеса (ключевая часть).

e. Дизайн внедрения.

На каждом этапе вы можете выступать как “играющий тренер” и выполнять этап совместно с junior / middle исследователем.

• Ревью результатов работы других исследователей по запросу – валидация дизайна, выводов, насколько результат соответствует запросу заказчика.
• Упаковка результатов в понятный отчет: наша задача говорить на релевантном бизнесу языке и говорить о простом сложно.

• Профильное образование в направлении психологии.
• Наличие кандидатской / докторской диссертации будет огромным плюсом. Интерес к разным темам и широкий кругозор (в науке часто специализируются на одной узкой теме, нам необходим формат T-shape специалиста).
• 7+ лет опыта работы в направлении поведенческих исследований.
• Опыт работы на консалтинговых проектах (это важно, т.к. мы сфокусированы на поддержке бизнеса, а не на чистой науке) и понимание того, как должен выглядеть бизнес-результат.
• Опыт управления junior / middle исследователями будет большим плюсом.
• Опыт работы в системах анализа данных типа R, SPSS, знание python запросов будет большим плюсом.
• Умение делать быстрый и качественный деск-ресерч с формулировкой прикладных выводов и гипотез.
• Умение формулировать и презентовать результат – знаете, как рассказать об исследовании людям, которые не разбираются в предметном поле, владеете навыком излагать сложное и объемное коротко и просто.
• Навык деятельности в условиях неопределенности – у нас хорошо чувствуют себя те, кому чем непонятнее, тем интереснее.

• Оформление по ТК РФ;
• ДМС с первого рабочего дня;
• Комфортный современный офис в Москве или Санкт-Петербурге;
• Работа в офисе 5/2, возможен гибкий график с 1-2 днями вне офиса;
• Дружная разносторонняя команда;
• Масштабные проекты и сложные разноплановые задачи.