Менеджер проектов по операционному качеству

Мы – команда, которая выстраивает систему сокращения операционных потерь. Наши основные цели – снизить/предотвратить операционные риски Банка и повысить качество обслуживания корпоративных клиентов.

В составе команды есть руководители проектов и менеджеры, каждый из которых ведет собственный проект, а так же оказывает поддержку коллегам внутри команды.

• Разработка мероприятий по минимизации операционных дефектов. Выявление и реализация новых операционных дефектов.
• Разработка плановых показателей по оперкачеству и мониторинг их выполнения. Взаимодействие с командой разработки.
• Анализ обращений и предложений сотрудников ТБ по усовершенствованию модели работы, направленных на повышение операционной эффективности. Поддержка сети ТБ по оперкачеству.
• Подготовка обучающих материалов по работе с операционными дефектами.
• Разработка мероприятий по минимизации рисковых событий.

• Опыт работы в операционных рисках банка от 3 лех.
• Хорошие навыки устной и письменной коммуникации. Умение аргументировано отстаивать свою точку зрения и доносить идеи до руководства.
• Умение принимать решения, брать на себя ответственность, ориентация на результат.
• Умение понимать зависимость метрик, работа с таблицами и большими данным. Аналитический склад ума. Системность мышления.
• Продвинутые навыки Excel.
• Любознательность и готовность обучаться.
• Способность четко и ясно формулировать требования и сценарии.
• Знание процессов оформления продуктов корпоративным клиентам (желательно).
• Опыт запуска пилотных проектов, расчета эффективности (желательно).

• Cтабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• Регулярное корпоративное и внешнее обучение
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• Спортивный зал в офисе
• Работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022
• Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
• Скидки на путешествия
• Корпоративная пенсионная программа