Задачи юнита – развивать технологии клиентской поддержки и продаж в каналах дистанционного взаимодействия с клиентами. Используются различные цифровые поверхности, от текста и мессенджеров, до голоса и видео, как непосредственно с привлечением оператора, так и с помощью семейства виртуальных ассистентов.
Мы ищем целеустремлённого и активного эксперта – корпоративного архитектора, который будет обеспечивать технологическое развитие под соответствующий комплекс бизнес-задач.
Архитектор входит в руководство юнита, проводит архитектурные советы и управляет развитием архитектурного ландшафта трайба.
От архитектора мы ждём определения наиболее перспективного направления технологического развития, соблюдения баланса между требованиями архитектуры и требованиями процессов, активного участия в оценке и пилотировании новых технологий и продуктов, взаимодействия с командами, участия в проработке бизнес-требований, обеспечения соответствия реализации принятой архитектуре.