L2 Support Engineer

Наша команда сопровождает AI сервисы, помогающие командам ускорить разработку ПО. Наши сервисы построены на генеративных AI-технологиях и уже сейчас используются многими сотрудниками внутри компании.

Наша цель – ускорить написание кода, снизить когнитивную нагрузку, облегчить порог вхождения в новые области и сделать процесс написания кода более продуктивным в целом.

Если ты опытный инженер, хочешь развиваться, любишь решать интересные задачи и улучшать жизнь пользователей - эта позиция для тебя.

Обязанности:

·      выполнение заявок на обслуживание и решение инцидентов от 1 линии

·      мониторинг инфраструктуры сервиса

·      разработка и поддержание в актуальном состоянии документации по типовым проблемам для 1 линии

·      оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций, связанных с работой сервиса

·      взаимодействие с командой разработки сервиса и смежными командами

Требования к кандидату:

·      опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от двух лет

·      понимание основ ITIL, ITSM, а также жизненного цикла производства ПО

·      опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Zabbix/Grafana/Prometheus)

·      опыт работы с Jira, Confluence, Git, IntelliJ IDEA или аналогами

·      чтение и анализ логов работы приложений (ELK, Loki)

·      базовый опыт работы с Linux

·      опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL)

·      понимание жизненного цикла производства и сопровождения ПО

Преимуществом будет:

·      опыт работы с приложениями в облачной инфраструктуре (OpenShift/Kubernetes)

·      навыки написания скриптов на Bash/Python/Groovy

Условия:

·      официальное трудоустройство согласно ТК РФ

·      офис: Новоданиловская набережная, д.10 (БЦ "Даниловский форт") со всеми удобствами: столовая, кафе, кухни с холодильниками, кофемашинами и снеками

·      белая заработная плата (оклад + годовая премия)

·      возможность обучения за счет компании

·      страхование (от несчастных случаев, ДМС)

·      бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

·      выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях

·      бесплатный тренажерный зал на территории офиса