Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

05 июля 2024 • г Воронеж, Воронежская область • ПАО "Сбербанк" • Банковские продукты

Сбер — лучший работодатель России. У нас 14 тысяч подразделений по всей стране и возможности внутреннего развития для каждого сотрудника.

Приглашаем специалистов стать частью нашей дружной команды и открыть для себя карьерные возможности вместе со Сбером. Работа в Сбере – это вклад в развитие компании и команды.

Обязанности

• Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления;

• Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга;

• Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов;

• Активация клиентов в рамках продуктовых соглашений;

• Исполнение розничных стандартов (в части сервиса);

• Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки);

• Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности

Требования

• Навыки сопровождения/поддержки клиентов;

• Навыки общения с клиентами, работа с возражениями;

• Навыки работы с персональным компьютером, специализированными программами (в т.ч. с xlsx), информационно-справочным программным обеспечением;

• Грамотная устная / письменная речь, навыки деловой переписки;

• Быстрая обучаемость и усвояемость материалов, умение оперативно применять большой объем информации в работе;

• Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом задач.

Условия

• Квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты

• Возможность влиять на свой доход

• Перспективы карьерного роста

• ДМС

• Уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста

• Бесплатная подписка СберПрайм+

• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера


Присоединяйся к команде специалистов Сбера!