Аналитик клиентских путей

08 июля 2024 • г Москва • ООО СК "Сбербанк страхование" • Управление продуктами и проектами

Компания ищет опытного аналитика для усиления команды, занимающейся анализом клиентских путей

Обязанности
  • Анализ и обработка больших объемов структурированных и неструктурированных данных, генерация и проверка гипотез;
  • Автоматизация процессов обслуживания;
  • Участие в разработке новых и оптимизации действующих сценариев автоматизации (IVR, чат-бот);
  • Оптимизация/реинжиниринг бизнес-процессов направления;
  • Формирование и анализ отчетности;
Требования
  • Опыт работы по направлениям: текстовый чат, чат-боты, искусственный интеллект, технологии работы с голосовыми и текстовыми данными;
  • Знание технологий работы контактного центра (телефония, чат-бот, IVR);
  • MS Office(Excel, Visio, Project);
  • Знание Jira и Confluence;
  • Опыт подготовки аналитической документации и технических заданий на доработки информационных систем.


Желательно:

  • Опыт построения запросов в SQL.
Условия
  • Гибридный формат работы (современный офис в Москве в пешей доступности от метро Проспект мира);
  • Льготные ипотечные условия кредитования;
  • Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
  • ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
  • Корпоративная пенсионная программа;
  • Детский отдых и подарки за счет Компании;
  • Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета**,** ** тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;**
  • Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.