Data Scientist/Data Analyst в команду Клиенсткого опыта

02 июля 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • IT: Data Science и Data Engineering

Корпоративно-инвестиционный блок отвечает за работу с компаниями от микро бизнеса до крупного. В настоящее время мы усиливаем направление Клиентского опыта специалистами в области Data Science с опытом аналитики больших данных.


Более 80% корпоративного рынка РФ в нашем поле зрения. Из них более 2 млн компаний являются нашими клиентами и генерируют более 1 млрд транзакций ежедневно.

Мы имеем в своем распоряжении все звонки клиента, переведенные в формат текста, что открывает большие возможности для анализа и построения моделей.

Мы обладаем информацией о действиях клиента в интернет-банке (включая клики, движения мышки), что позволяет изучать клиентский опыт и строить предсказательные модели на основе поведения клиента.

Обязанности
  • Строить модели, которые определяют уровень удовлетворенности клиента продуктами банка;
  • Определять профили клиентов склонных к совершению определенного действия;
  • Работать с данными в масштабах всей страны, находить инсайты, выдвигать и проверять гипотезы;
  • На основе транскрибированных звонков проводить лексический анализ, определять наиболее частые тематики, не отраженные в стандартном классификаторе.
Требования
  • Опыт постановки и проведения ad-hoc исследований, оценка их качества;
  • Понимание базы алгоритмов машинного обучения;
  • Знание Python, владение SQL на уровне эксперта; 
  • Опыт работы с большими данными (Spark, Hive, Impala).


Будет плюсом:

  • Опыт работы в Банке (Клиентский опыт, кампании продаж, CRM)
Условия
  • Регулярное корпоративное обучение;
  • ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
  • Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
  • Льготные условия кредитования;
  • Современный офис;
  • Трудоустройство согласно ТК РФ.