Эксперт по операционному консалтингу (клиентское направление)

27 июня 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • Другое

Мы в поисках Эксперта по операционному консалтингу на клиентское направление

Обязанности
  • Работа с портфелем клиентов, предоставление решений и услуг в соответствии с их потребностями.
  • Разработка и внедрение программ лояльности, способствующих удержанию клиентов.
  • Проведение обучающих сессий для новых клиентов по использованию продуктов и услуг.
  • Сопровождение клиентов, ответы на запросы, контроль сроков и шагов взаимодействия.
  • Поддержание и развитие базы клиентов.
  • Участие во встречах с клиентами ведение протоколов и составление повестки встречи.
  • Подготовка статусов и отчетов по итогам взаимодействия с клиентами, актуализация, планирование и контроль реестра поручений.
  • Работа с различными видами документации (договоры, счета, соглашения, коммерческие предложения), подготовка, процессинг и контроль исполнения.
  • Участие в формировании стратегии обслуживания клиентов.
Требования
  • Высшее финансовое, экономическое, юридическое образование.
  • Знание английского языка (В2/В1 – минимум).
  • Опыт работы в консалтинговых компаниях по направлению операционной эффективности, аудиторских компаниях, внутреннем аудите финансовых компаний и банков от 1 года.
  • Коммуникативные навыки, умение вести переговоры и работать с возражениями клиентов, взаимодействия с партнерами с коллегами, выступление на конференциях.
  • Аналитические навыки.
  • Формирование расчетов экономического эффекта.
  • Навыки формирования методик/ регламентов/ распорядительных документов по направлению клиентской работы.
  • Уверенный пользователь Microsoft office, Excel, Power Point (в т.ч. уверенный пользователь формул и функций для целей анализа данных), 1С (все модули).
  • Ответственность, желание развиваться и работать в команде.
  • Умение работать с большими объемами информации.
Условия
  • Оформление по ТК РФ.
  • Социальный пакет, ДМС, тренажерный зал (включая групповые занятия фитнесом и йогой), бассейн, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования.
  • Офис в районе м. Кожуховская в шаговой доступности.