Контент менеджер (Дивизион Новая Дистрибуция)

Мы команда Клиентского опыта Дивизиона "Новая Дистрибуция", в поиске нового сотрудника в нашу дружную команду.

Мы ждем профессионала в части построения клиентских путей, проведения исследований и создания потрясающих презентаций для усиления нашей команды и возможности развиться в новом бизнесе, нацеленном на счастье клиента Сбера!

• разработка макетов презентационных и обучающих материалов в pptx, согласование с заказчиками
• постановка задач команде дизайнеров и контроль исполнения в Jira
• работа с клиентским опытом, построение CJM и продумывание сценариев презентации и оформления продуктов
• подготовка материалов для ux-исследований (формулировка гипотезы, анализ результатов)
• проведение юзабилити-тестирований прототипов, качественных и количественных исследований
• представление и защита разработанного cjm на ПСИ
• проверка контента перед массовыми запусками, проверка проходимости клиентских сценариев
• развитие процессов взаимодействия со смежными командами

• высшее образование
• опыт составления портретов пользователей продукта
• опыт проведения экспериментов и интервью с пользователями для проверки гипотез
• навыки сбора и анализа отзывов пользователей о продукте и о продуктах конкурентов, в т.в. по методологии CSI, NPS
• опыт выстраивания и анализа клиентского пути (CJM, User Flow и другие)
• опыт работы в создании презентационных материалов в Figma/РowerРoint
• понимание принципов клиентского сервиса и разработки продуктов, базовое понимание продуктовых метрик
• высокие коммуникативные навыки, умение создавать цепляющие, продающие тексты

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• белая заработная плата (оклад + годовая премия)
• страхование (от несчастных случаев, ДМС)
• оздоровительные программы для детей сотрудников
• возможность обучения за счет компании
• выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях
• дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм)
• льготное кредитование
• корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети
• бесплатный тренажерный зал на территории офиса
• офис на Поклонной,3