Customer journey expert (Страховые продукты)

28 июня 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • Страхование

Дивизион "Защитные страховые продукты и сервисы" находится в поиске CJE, которому предстоит работать с рынком страховых продуктов.

Обязанности
  • Проведение глубокого анализа рынка страховых продуктов, выявление потребностей клиентов и конкурентов;
  • Определение целевой аудитории и ее потребностей;
  • Модификация продукта с учетом специфики целевой аудитории и рынка;
  • Создание уникальных торговых предложений и преимуществ;
  • Подготовка документации по новому продукту;
  • Взаимодействие с различными отделами компании (продажи, маркетинг, финансы) для реализации проекта;
  • Мониторинг рынка и анализ эффективности продукта после запуска;
  • Участие в разработке стратегии развития страхового продукта;
  • Анализ рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта;
  • Организация и проведение исследований: АБ тестирование, качественные, количественные;
  • Анализ данных: расчет и контроль продуктовых метрик, аналитики;
  • Участие в разработке: построение CJM, разработка коммуникаций, описание БТ, контроль релизного процесса;
  • Взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач;
  • Организация маркетинговых мероприятий;
  • Продуктовая деятельность в развитии бизнеса, включая проработку схем, методологии и законодательства РФ.
Требования
  • Высшее образование в сфере страхования, финансов, экономики, ИТ или смежных областях;
  • Опыт работы в сфере страхования или банковской сфере на позиции CJE/Junior PО/исследователь UX от 2-х лет;
  • Глубокое понимание страхового рынка и основных принципов страхования;
  • Опыт разработки и запуска страховых продуктов;
  • Знание законодательства в сфере страхования;
  • Опыт в клиентских исследованиях;
  • Умение проводить маркетинговые исследования и анализировать данные;
  • Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с различными отделами компании;
  • Отличные коммуникативные навыки и умение презентации;
  • Ответственность, организованность, аналитический склад ума;
  • Умение договариваться и доказывать на основе метрик/исследований целесообразность инициатив;
  • Умение строить гипотезы, а также их проверять;
  • Готовность ставить потребности клиента в центр внимания;
  • Умение рассчитывать cost-эффект от проектов;
  • Высокий уровень soft skills;
  • Владение ПК, знание основных офисных программ.
Условия
  • Стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников;
  • Официальное оформление;
  • Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
  • Корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера;
  • Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров;
  • Корпоративную пенсионную программу;
  • Ипотеку выгоднее на 4% для каждого сотрудника.