Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

10 июня 2024 • г Братск, Иркутская область • ПАО "Сбербанк" • Розничный бизнес (обслуживание)

В команду управления «Безналичные решения» требуется специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга.

Обязанности
  • Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления;
  • Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга;
  • Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов;
  • Активация клиентов в рамках продуктовых соглашений;
  • Исполнение розничных стандартов (в части сервиса);
  • Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки);
  • Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности;
Требования
  • образование высшее
  • навыки сопровождения/поддержки клиентов;
  • навыки общения с клиентами, преодоления возражений, организационными способностями;
  • знаниями стандартных программных продуктов (например, Microsoft Office на уровне уверенного пользователя);
Условия
  • стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
  • официальное оформление с первого дня
  • ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
  • обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • корпоративная пенсионная программа
  • ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.