Customer jorney expert

СБЕР в поиске Customer jorney expert в дивизион "Инвестиции и накопления".

• разработка и улучшение клиентского пути при запуске и модификации продукта, согласование со всеми участниками процесса
• подготовка и актуализация бизнес-требований при запуске и модификации продукта
• проведение клиентских исследований
• анализ жалоб, обращений, миссел, CSI и иных метрик продукта
• разработка брифа для продвижения продукта
• согласование скриптов, обучающих и рекламных материалов, поддержка каналов продаж
• взаимодействие с командой разработки в части выполнения задач, оценка задач, планирование и контроль

• опыт работы в качестве бизнес-аналитика или CJE от 2-х лет
• высшее образование
• опыт подготовки и согласования бизнес-требований
• опыт работы по методологии agile, с командой разработки
• опыт запуска мобильных/web продуктов и сервисов, вывода функционала в цифровые каналы
• навык подготовки качественных презентаций

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• регулярное корпоративное и внешнее обучение
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• работа в лучшем офисе
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
• скидки на путешествия
• корпоративная пенсионная программа