Ведущий инженер по сопровождению (Office)
28 мая 2024 • г Нижний Новгород, Нижегородская область • ПАО "Сбербанк" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование
В Сбере происходят изменения глобального масштаба в части используемого программного обеспечения. Наша команда сервиса Базового ПО АРМ активно участвует в реализации этих изменений. Мы молодая команда, быстро растем и на данном этапе в команду требуется способный, умелый сотрудник, который возьмет на себя обеспечение 2-го уровня поддержки Офисных продуктов используемых в Сбере. У нас вы сможете прокачать лидерские навыки и техническую экспертизу до уровня мировых лидеров в ИТ-отрасли.
Обязанности
- 2-я линия поддержки пользователей. Прием и сопровождение инцидентов и обращений от пользователей;
- Коммуникация в вендорами Офисного ПО в части технических доработок и контроль реализации;
- Разработка и запуск базы знаний по офисным продуктам, используемым в Банке;
- Постановка задачи на разработку пакетов установки Офисного ПО;
- Участие в ПСИ при приемке новых версий дистрибутивов Офисного ПО в Банк.
Требования
- Опыт работы в ИТ поддержке от 3 лет;
- Уверенные знания в области администрирования операционных систем Microsoft Windows\Linux и прикладного ПО:
- Офисный пакет Microsoft – уровень уверенного пользователя или эксперта;
- MS Windows 8.1/10 – уровень администратора;
- Linux – базовые знания;
- Опыт работы с системами администрирования на базе Microsoft (AD, SCCM, WSUS);
- Умение вести и наполнять базу знаний технической документацией (статьи в базу знаний, инструкции для инженеров, инструкции для пользователей, рабочие процедуры и процессы);
- Желателен опыт работы с другими офисными продуктами, в том числе Российской разработки;
- Будет плюсом умение писать скрипты, знание языка запросов SQL;
- Базовые знания ITIL и ITSM;
- Опыт работы в системах Service Desk;
- Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата;
- Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
- Способность планировать рабочее время и задачи;
Условия
- Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
- Гибкое начало дня и возможность гибридного формата работы;
- офис БЦ «Даниловский форт» (в 10 минутах от м.Нагатинская, м.Тульская);
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха, бассейн недалеко от офиса;
- Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
- Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
- Ипотека для сотрудников выгоднее до 4%;
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
- Корпоративная пенсионная программ