Менеджер по CJM и спецпроектам

10 июня 2024 • г Москва • ООО СК "Сбербанк страхование" • Бэк-офис

ООО Страховая компания Сбербанк страхование— это команда более 1000 профессионалов, которых объединяет стремление создавать страховые продукты для людей и бизнеса. Страхование здоровья, имущества, автомобилей, целых предприятий и даже домашних животных — это далеко не полный список направлений, в которых мы предлагаем свои услуги.

Наша цель — современные и технологичные продукты, которыми вы захотите пользоваться сами и рекомендовать близким.

Наша команда Сбер страхование в поиске "Менеджер по CJM и спецпроектам"

Обязанности
  • Анализ конкурентов (комплексный анализ медиа-инвестиций конкурентов, мониторинг новых креативов, мониторинг запусков спецпроектов/ розыгрышей и промоакций)
  • Исследование CJM по страховым продуктам (проведение кабинетных и качественных исследований, подготовка отчета и презентация результатов)
  • Мониторить качество бизнес-процессов, влияющих на клиентский опыт
  • Запуск спецпроектов и розыгрышей/акций (разработка механик, включая геймификацию; разработка правил акций; контроль разработки лендингов для акций; разработка и адаптация КВ; расчет бизнес-кейсов и контроль выполнения KPI; контроль вручения призов и коммуникации с победителями; анализ эффективности проектов)
  • Проработка интеграций бренда в мероприятия
  • Запуск ко-промо активностей
Требования
  • Опыт работы в роли CJE, бизнес-аналитика не менее 2х лет, знание процессов ДМС/страхования желательно
  • Навыки описания продуктов
  • Опыт проведения интервью, качественных и количественных исследований клиентского опыта
  • Аналитические способности, умение работать в команде
  • Умение вести деловую переписку, готовить отчеты и презентации
Условия
  • Гибридный формат работы;
  • Льготные ипотечные условия кредитования;
  • Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
  • ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
  • Корпоративная пенсионная программа;
  • Детский отдых и подарки за счет Компании;
  • Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
  • Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте