Ведущий специалист Сервисный центр "Служба клиентского качества кассово-инкассаторских услуг"

от 78 600
до вычета налогов
29 мая 2024 • г Нижний Новгород, Нижегородская область • ПАО "Сбербанк" • Бэк-офис

Служба клиентского качества - это часть большой команды ЦУНДО.

Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов, которые находятся на кассово-инкассаторском обслуживании по всей стране. Взаимодействуем с владельцами процессов для улучшения качества предоставляемого сервиса и снижения количества ошибок.

Обязанности
  • отработка обращений Корпоративных клиентов и Кредитных организаций с КИЦ и ТБ
  • участие в расследовании инцидентов, оценка проведенных мероприятий
  • методическая и консультационная поддержка внутренних клиентов
  • сбор, анализ и визуализация данных в рамках деятельности подразделения
  • прием, распределение входящей корреспонденции
Требования
  • высшее образование
  • умение работать с базами данных / большими объемами информации
  • умение структурировать информацию, делать выводы
  • аналитический склад ума
  • навыки работы с шаблонами в АС СберДруг, ПО Друг
  • знание MS Excel
  • навыки создания презентаций в MS Power Point
Условия
  • работа в крупнейшем банке России
  • график работы: 8:30-17:30
  • трудоустройство согласно ТК РФ
  • регулярное корпоративное обучение
  • ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
  • материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
  • льготные условия кредитования
  • адрес офиса: Академика Сахарова, 2 А
  • яркая и насыщенная корпоративная жизнь.