Менеджер по работе с обращениями

11 июня 2024 • г Химки, Московская область • ПАО "Сбербанк" • Другое

Сбер в поисках Менеджера по работе с обращениями

Обязанности
  • обеспечение выполнения установленных плановых показателей и нормативов
  • проведение всестороннего анализа резонансных обращений клиентов, выработка бизнес-решений
  • взаимодействие с профильными подразделениями для решения проблемных вопросов клиентов
  • участие в экспертизе процессов и выработке мер по их оптимизации.
Требования
  • опыт работы: не менее 3х лет в области банковских процессов
  • навыки технологий проведения деловой переписки, в том числе по электронной почте; навыки технологий проведения телефонных переговоров
  • навыки в области использования деловой документации
  • навыки технологий продаж продуктов и услуг Банка
  • технологий управления конфликтными ситуациями
  • технологий управления и обучения персонала
  • технология проведения презентаций.
Условия
  • работа в крупнейшем банке России
  • трудоустройство согласно ТК РФ
  • широкие возможности развития и корпоративного обучения
  • ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
  • материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
  • корпоративные предложения для сотрудников: скидки на продукты банка и компаний-партнеров, льготные условия кредитования
  • яркая и насыщенная корпоративная жизнь.