Координатор-аналитик ITSM

27 мая 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование

Мы – Трайб «Риски Розничного бизнеса», наш основной продукт Кредитная Машина (КМ) – ключевая риск-платформа Сбера. КМ предназначена для обработки заявок на кредиты физических лиц в Сбере и работает в режиме 24х7.

Система интегрирована с большим числом систем для обогащения данными. В систему встроены модули принятия решений на основе собранных данных.

КМ работает в режиме 24х7 и обрабатывает все заявки на кредиты физических лиц, рассматриваемые Сбером.

Обязанности
  • анализ инцидентов, техно-рисков, проблем для выявления корневых причин, приводящих к инцидентам
  • анализ портфеля техно-рисков для выявления общих рисков и выработки системных мер по их митигации
  • разработка и контроль планов по улучшению интегрального индикатора зрелости техно-рисков
  • работа с отклонениями в процессах
  • аудит и актуализация карточек ит-услуг в Service Manager
  • контроль сроков по процессам риск, проблем, инцидент менеджмента
  • подготовка управленческой отчетности и презентационных материалов.
Требования
  • знание и опыт работы с ITIL методологией и ITSM подходом по управлению и организации ИТ-услуг в организации
  • понимание процессов разработки, внедрения, сопровождения программного обеспечения
  • опыт методологической работы в ИТ, можете быстро и качественно разобраться в различных ВНД
  • опыт работы в ИТ-команде и реализации кросс-функциональных задач
  • опыт составления сводной отчетности и создания презентационных материалов для руководителей.


Будет плюсом



  • знакомство с техстеком и процессами Сбера.
Условия
  • работа в офисе г. Москва, пр-т Кутузовский, 32к3, (башня Б), возможен 1 день удаленки в неделю после адаптации и погружения в новые задачи
  • достойная заработная плата (оклад + годовой бонус)
  • корпоративный спортзал и зоны отдыха
  • уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
  • расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
  • бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
  • вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.