CJE в команду СберСпасибо в Сбербанк Онлайн

Мы - команда развития сервисов и продуктов СберСпасибо в СБОЛ. Мы ищем инициативного, опытного cje для разработки и вывода нового функционала, а также улучшения клиентского опыта существующих сервисов в мобильном и веб-приложении

• бизнес-анализ и сбор требований, участие в формировании бэклога задач команды
• проектирование и анализ клиентских путей, подготовка гипотез и участие в клиентских исследованиях
• определение метрик по новым процессам, фичам (продуктовые и клиентские)
• постановка задач для системных аналитиков и разработчиков
• анализ требований смежных команд с точки зрения влияния на наши процессы
• обеспечение ведения бизнес-отчетности по направлению, разработка требований к панелям мониторинга и визуализации статистической отчетности
• формирование потребности и участие в проработке интеграционных решений
• формирование выводов на основе данных и представление их в формате презентаций
• понимать что нужно пользователю, предлагать решения, прототипировать их, тестировать, пилотировать
• участвовать в проведении тестирования с фиксированием результатов, регистрацией и контролем исправления дефектов

• высшее образование
• опыт работы в проектах, связанных с улучшением клиентского опыта в цифровых каналах (приложение/сайт) от 2 лет
• знание методов исследования рынка-customer interviews, usability tests и др
• опыт написания user-story, описания бизнес-процессов
• понимание в редактуре и человечных текстах
• навыки эффективной коммуникации и прокачанный эмоциональный интеллект
• проактивность, знание последних трендов на рынке в части поддержки клиента в диджитал каналах. Знание бизнес-сферы, в которой работает команда –мобильные и веб-приложения
• умение проводить экспресс оценку требований и задач (трудоемкость, риски, ограничения)
• опыт работы в Agile с Jira, Confluence
• навыки эффективной организации межкомандного взаимодействия
• внимательность к деталям и крайним кейсам
• опыт фасилитации встреч

• совершенно новый, современный IT-офис на м. Кутузовская (офисный режим работы на период исп. срока, после гибрид)
• полностью укомплектованное рабочее место
• интересные, сложные, амбициозные задачи
• возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании)
• профессиональный рост в молодой и сильной команде
• стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии)
• льготные условия по кредитам СберБанка
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия
• тренажёрный зал.