Старший инженер (Отдел ИТ поддержки спецобъектов и спецрешений)

Межрегиональный центр технической поддержки расширяет свою команду и находится в поиске старшего инженера поддержки спецобъектов и спецрешений.

• Подготовка рабочих мест (установка, настройка операционной системы (ОС), программного обеспечения (ПО)) на компьютеры, установка и подключение компьютеров, монтаж и подключение мониторов, установка и подключение телефонов.
• Перемещение рабочих мест.
• Восстановление работоспособности рабочих мест (сбои ПО или аппаратной части).
• Поддержка мероприятий и встреч, проводимых в переговорных комнатах.
• Настройка и поддержка мобильных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки).
• Приём, регистрация и обработка обращений внутренних клиентов.
• Установка ПО, апгрейд и замена компонентов компьютеров и другого оборудования.
• Диагностика и крупноузловой ремонт компьютеров, оргтехники.
• Ввод в эксплуатацию и обслуживание оргтехники, подключение и отключение оргтехники при ее перемещениях.
• Консультации внутренних клиентов по вопросам работы программного обеспечения.
• Решение инцидентов во время звонка (в том числе с удалённым подключением).
• Взаимодействие с другими подразделениями для решения инцидентов и запросов на изменение и обслуживание.
• Выявление повторяющихся инцидентов, выявление корневых причин, пополнение базы знаний.

• Профильное высшее/среднее образование.
• Опыт работы в ИТ-поддержке от 1 года.
• Опыт работы в техподдержке, Service Desk, опыт консультирования и поддержки пользователей.
• Грамотная и чёткая устная речь.
• Умение использовать инструменты удаленного администрирования.
• Знание принципов работы компьютерной сети, опыт работы с сетевыми протоколами(IPv4, TCP/UDP, DHCP, DNS, FTP, SSH, IMAP, POP3, SMTP, SNMP, TELNET), умение пользоваться диагностическими командами.
• Знание офисного программного обеспечения от Microsoft, Linux, Apple в части установки, использования, настройки и поддержки.
• Опыт использования оснастки Active Directory (поиск пользователя, компьютера, сброс пароля пользователя, блокировка/разблокирование аккаунта и т.д.).

Личностные характеристики:

• Клиентоориентированность.

• Ответственность.

• Умение и желание работать в команде.

• Отличные коммуникативные навыки.

• Обучаемость

• Стрессоустойчивость

• Оформление по ТК РФ.
• Возможные локации работы: м. Кутузовская, м. Ленинский проспект, м. Кожуховская.
• Режим работы 5/2, офис.
• Стандартный социальный пакет + корпоративный пакет (ДМС, фитнес, программы партнеров).
• Работа с современным оборудованием и технологиями.
• Корпоративное обучение.
• Профессиональный, карьерный и материальный рост.
• Развитие технических и проектных навыков.