Customer jorney Expert

СБЕР ищет CJE на развитие продукта "ИнвестКопилка".

• Анализ рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта;
• Организация и проведение исследований: АБ тестирование, качественные, количественные;
• Анализ данных: расчет и контроль продуктовых метрик, аналитики;
• Участие в разработке: построение CJM, разработка коммуникаций, описание БТ, контроль релизного процесса, управление командой;
• Взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач;
• Организация маркетинговых мероприятий;
• Продуктовая деятельность в развитии нового бизнеса, включая проработку схем, методологии и законодательства РФ.

• Высшее образование: ИТ/экономика/финансы;
• Опыт работы на позиции CJE/Junior PО/исследователь UX;
• Опыт работы в сфере брокерского бизнеса или инвестиций будет преимуществом;
• Опыт в развитии проектов на базе цифровых технологий (ИИ, блокчейн, роботизация процессов);
• Опыт в клиентских исследованиях;
• Умение договариваться и доказывать на основе метрик/исследований целесообразность инициатив;
• Умение строить гипотезы, а также их проверять;
• Готовность ставить потребности клиента в центр внимания;
• Умение рассчитывать cost-эффект от проектов;
• Высокий уровень soft skills.

• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников;
• Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• Регулярное корпоративное и внешнее обучение;
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров;
• Спортзал прямо в офисе;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.