Customer jorney Expert
02 апреля 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • Управление продуктами и проектами
СБЕР ищет CJE на развитие продукта "ИнвестКопилка".
Обязанности
- Анализ рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта;
- Организация и проведение исследований: АБ тестирование, качественные, количественные;
- Анализ данных: расчет и контроль продуктовых метрик, аналитики;
- Участие в разработке: построение CJM, разработка коммуникаций, описание БТ, контроль релизного процесса, управление командой;
- Взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач;
- Организация маркетинговых мероприятий;
- Продуктовая деятельность в развитии нового бизнеса, включая проработку схем, методологии и законодательства РФ.
Требования
- Высшее образование: ИТ/экономика/финансы;
- Опыт работы на позиции CJE/Junior PО/исследователь UX;
- Опыт работы в сфере брокерского бизнеса или инвестиций будет преимуществом;
- Опыт в развитии проектов на базе цифровых технологий (ИИ, блокчейн, роботизация процессов);
- Опыт в клиентских исследованиях;
- Умение договариваться и доказывать на основе метрик/исследований целесообразность инициатив;
- Умение строить гипотезы, а также их проверять;
- Готовность ставить потребности клиента в центр внимания;
- Умение рассчитывать cost-эффект от проектов;
- Высокий уровень soft skills.
Условия
- Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников;
- Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
- Регулярное корпоративное и внешнее обучение;
- Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров;
- Спортзал прямо в офисе;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.