Инженер поддержки L3

28 марта 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • IT: Поддержка, DevOps и администрирование

О нас:

АО «СберТех» одна из крупнейший IT компаний в России. Наш основной заказчик Сбер, но мы стремимся создавать готовые продукты, которые будут востребованы на рынке в разных сферах бизнеса. Основная цель нашей команды – это разработка высоконадёжных (99.99) сервисов для экосистемы Сбера.


О проекте:

Ключевые продукты трайба —Synapse. Synapse- новая интеграционная платформа Сбера, базирующаяся на open-source решении Istio (технология service mesh). Synapse является cloud-native решением и энейблером для перехода «в облако». А еще он поддерживает паттерн EDA.


О команде:

Мы ищем специалиста поддержки с уклоном в разработку в команду развития облачной интеграционной платформы Сбера. Мы обеспечиваем доставку миллионов запросов ежедневно и помогаем развивать экосистему Банка. Наша команда – это смесь опыта, знаний и активной позиции. Это позволяет нам находить нестандартные решения для самых сложных задач. Мы напрямую взаимодействуем с заказчиками. Пропагандируем Agile и стремимся накапливать компетенции и опыт внутри команды. Мы используем самые популярные и удобные инструменты в работе. Ведём разработку в Git, трекинг в Jira. Накапливаем знания в Confluence. При подготовке релизов мы используем автоматизированное тестирование и ревизию кода в SonarQube.

Обязанности

О твоих задачах:

·      классификация обращений, поступающих в специализированную поддержку разработчиков

·      ведение задач поддержки в части:

·      консультирования обращающихся по вопросам типовой настройки компонентов Synapse (интеграционная платформа)

·      демонстрация возможных доработок компонентов Synapse обращающимся

·      формирование инструкций по типовым вопросам доработок Synapse

·      формирование предложений по доработке и расширение компонентов поддерживающих компонентов Synapse 

·      помощь администраторам поддержки Synapse в разборе инцидентов

·      заведение задач на Инфраструктурные службы в случае возникновения массовых инцидентов на инфраструктуре

·      формировать задачи на конкретных узких технических исполнителей в случае необходимости их привлечения.

Требования

Ты нам подходишь, если у тебя есть

·     опыт работы в поддержке 2ой или 3ей линии

·     опыт работы с XML, XSD, JSON.

·     знание SQL уровня написания запросов

·     высокие коммуникативные навыки, умение договариваться и чётко формулировать свои мысли, желание и умение работать с людьми

·     ты быстро осваиваешь новые сервисы и программы, знаешь, как лучше всего объяснить клиенту совершенно непонятную информацию

·     аналитический склад ума, самоорганизованность, умение работать самостоятельно и готовность брать на себя ответственность

·     знание английского на уровне чтения литературы по специальности.


Бонусные баллы к твоим скиллам добавят:

·     опыт работы с Linux

·     опыт работы с Jira, Confluence, Git

·     опыт программирования (предпочтительно Java, Go, Python)

·     опыт участия в интеграционных проектах

·     понимания методологий разработки и участие в производственном цикле

·     понимание архитектуры и технологий построения корпоративных систем

·     понимание принципов сервисно-ориентированнной архитектуры (SOА)

·     понимание концепций message queuing и web-сервисов (REST и SOAP).

Условия

Приятные мелочи:

•             график работы – стандартный, но с гибким подходом к твоим личным обстоятельствам

•             программу по поддержанию и улучшению состояния твоего здоровья – ДМС (включая стоматологию), страхование, фитнес (в зависимости от территории), корпоративные отели и апартаменты

•             материальная помощь – в радостных и не очень случаях

•             широкий спектр скидок и привилегий от компаний-партнеров

•             льготное кредитование в Сбере; возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на очень специальных условиях

•             возможность проходить обучение в лучшем Корпоративном Университете Европы (да-да, это про нас! :)

•             внутренний институт наставничества и менторства.


Если ты обладаешь широким кругозором, стремишься учиться и узнавать новое, готов к нестандартным и сложным техническим задачам, хочешь менять мир вокруг себя и конкурировать с лучшими – то тебе к нам!