Мы исследовательское поздразделение в центральном аппарате Сбера, которое работает со всей экосистемой. Мы помогаем Банку улучшать продукт, маркетинг и метрики за счет нейронаучного/психологического взгляда на человека (как клиента, так и сотрудника). Нашу деятельность, можно охарактеризовать как консалтинг / услуги.
Как правило, к нам приходят когда все стандартные методы испробованы и нужен свежий взгляд на явление / ситуацию (новые способы повышения метрик, анализ резкого изменения поведения в продукте и т.д.).
Мы занимаемся качественными/колличественными исследованиями, исследованиями на данных, моделированием поведения, определением потребностей и обогащением профиля клиента. Разрабатываем решения для персонализации продуктовых предложений и коммуникаций с клиентами на стыке AI-технологий, нейронаук, поведенческой экономики, маркетинга и банковского бизнеса.
Важно: у нас больше аналитики данных, нежели машинного обучения. ML мы используем в контексте моделирования новых признаков для разметки клиентской базы.
Мы не являемся продуктовым подразделением, но тем не менее у нас есть ряд собственных ML-продуктов и амбиции разрабатывать новые.