Старший специалист технической поддержки СББОЛ

15 мая 2024 • г Тула, Тульская область • ПАО "Сбербанк" • Корпоративно-инвестиционный бизнес (обслуживание)
можно без опыта

Поддержка клиентов по использованию банковского ресурса

Обязанности

В качестве специалиста технической поддержки ты будешь:



  • общаться с клиентами по телефону, e-mail, в чате, помогая им работать в онлайн-банке
  • консультировать в случае сбоев и ошибок в Сбербанк Бизнес онлайн
  • разбираться в технических вопросах вопросах: почему неправильно отображается остаток на счете или не получается зайти в личный кабинет и многое другое.
  • в твои задачи входит быстрый и качественный ответ клиенту, обработка его запроса в информационных системах банка и взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопроса клиента.
Требования

Мы ждем тебя если



  • у тебя среднее специальное или высшее образование (ждем также и студентов последних курсов)
  • грамотная устная и письменная речь
  • ты умеешь хорошо объяснять и можешь понятно донести информацию до клиента
  • опыт работы с клиентами от года
  • опыт работы в банковской сфере, call-центре или телекоммуникациях будет преимуществом
  • ты продвинутый пользователь стандартных программных продуктов MS Office
  • наличие опыта в ИТ сфере будет преимуществом
  • быстро учишься, умеешь общаться, готов помогать клиентам и погружаться в их вопросы.
Условия

Условия



  • работа в крупнейшем банке России
  • трудоустройство согласно ТК РФ
  • молодой дружный коллектив, лояльное руководство
  • стабильная, конкурентная заработная плата (оклад + премии)
  • ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
  • ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника и льготные условия кредитования
  • бесплатная подписка Сберпрайм +
  • постоянные скидки в 12-ти лучших компаниях экосистемы: Okko, Сбер Звук, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер мега маркет, Сбер Еаптека, Сбер Здоровье, Сбер Страхование, Сбер Мобайл, Сбер Диск
  • льготные курсы валют и переводы внутри банка без комиссии
  • корпоративная пенсионная программа
  • бонусы для семьи и близких: курсы для будущих родителей и тематическое сообщество для молодых мам
  • безопасность во время пандемии: регулярные ПЦР-тесты, тестирования на антитела, вакцинация(в случаях установленных действующим законодательством) в том числе и гриппа и неограниченное количество средств индивидуальной защиты
  • обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы, возможность получить новую квалификацию или перейти в ИТ.
  • консультации юристов и налоговых служб на выгодных условиях.