Менеджер CJE на семейные сервисы (Почтенный возраст)

18 марта 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • Банковские продукты

.

Обязанности
  • формирование и приоритезация предложений по улучшению продуктов и процессов для роста удовлетворенности сегмента и удержания целевых клиентов
  • кросс-функциональное взаимодействие со смежными и продуктовыми подразделениями, внешними контрагентами в рамках закрепленных проектов, заключение договоров
  • заказ клиентских исследований, анализ рынка
  • составление финансово-экономического обоснования проекта
  • презентация проектов перед внутренними и внешними контрагентами с целью согласовать изменения в продукты, процессы
  • запуск CRM кампаний: согласование скидок, составление брифа, ТЗ на выгрузку сегмента
  • пост-анализ внедренных улучшений
  • разработка и согласование документов и бизнес-требований во внутренних системах банка
Требования
  • опыт ведения проектов от 3 лет
  • опыт согласования запуска новых продуктов, процессов
  • опыт разработки и согласования нормативных документов и бизнес-требований
  • желание работать в сегменте клиентов пенсионного возраста
  • коммуникационные и презентационные навыки
  • умение работать со сложными заказчиками и внедрять изменения в консервативной среде
  • Power point – продвинутый пользователь
  • Excel - на уровне обработки массива данных
  • критическое мышление, инициативность, вовлеченность в работу, самостоятельность, развитые коммуникативные навыки, внимательность к деталям
Условия
  • совершенно новый, современный IT-офис на м. Кутузовская (офисный режим работы на период исп. срока, после возможен гибрид)
  • полностью укомплектованное рабочее место
  • интересные, сложные, амбициозные задачи
  • возможность профильного обучения (обучение и сертификация за счёт компании)
  • профессиональный рост в молодой и сильной команде
  • стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии)
  • льготные условия по кредитам СберБанка
  • ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии, корпоративные мероприятия
  • тренажёрный зал.