Senior Data Analyst

19 марта 2024 • г Москва • ПАО "Сбербанк" • IT: Data Science и Data Engineering

Команда проектирования и разработки навыков виртуального ассистента "Салют" для контактного центра Сбера ищет опытного продуктового аналитика данных.


Ежемесячно более 6 млн пользователей используют навыки ассистента, в результате чего мы получаем сотни миллионов строк данных, которые описывают клиентский опыт.


Мы ищем Senior Data Analyst для работы с данными в продуктовой команде, для проверки аналитических гипотез и гипотез через А/B тестирование, для поиска инсайтов в данных и точек роста. Ищем кандидата, который обладает NLP навыками речевой аналитики или хочет развивать их в будущем.

Обязанности
  • Анализ воронок клиентских путей в продукте
  • Проводить исследования, проверять гипотезы команды
  • Генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных истории взаимодействия пользователей
  • Проведение и анализ продуктовых пилотов
  • Прототипирование дэшбордов и написание аналитических отчетов
  • Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом
  • Менторинг и наставничество для Data Analyst внутри команды
Требования
  • Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных
  • Опыт работы с NLP библиотеками, т.к. иногда придется работать с текстовыми данными
  • Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами
  • Опыт проведения а/б тестов
  • Умение работать с большими массивами данных
  • Навыки презентации и визуализации


Будет плюсом:


  • Опыт работы с контакнтыми центрами и автоматизацией обслуживания обращений
  • Опыт работы с QlikView / QlikSense / другие BI
  • Разбираетесь в основах ML, понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов
  • Опыт использования ChatGPT моделей и аналогов, опыт написания prompt-ов для задач бизнеса
Условия
  1. БК Президент Плаза, Кутузовский 32к1, метро/МЦК Кутузовская, опенспейс
  2. Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции
  3. ДМС, фитнес в офисе, программы лояльности для сотрудников